İADE, İPTAL VE CAYMA POLİTİKASI

Büyüyen Şirketler – https://www.buyuyensirketler.com

Son güncelleme: 30.09.2026

1. Kapsam

Bu politika, VICOSA GROWTH LEARNING LTD ("Şirket") tarafından https://www.buyuyensirketler.com internet sitesi ("Site") üzerinden satılan dijital eğitimler ve eğitim setleri ("Hizmet") için iptal, cayma ve ücret iadesi koşullarını açıklar. Politika, Site'de yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır; çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm ve emredici mevzuat esas alınır.

Kısaca: Eğitimlerimiz, ödemeniz onaylanır onaylanmaz hesabınızda anında erişime açılan dijital hizmetlerdir. Siparişiniz sırasında hizmetin hemen başlatılmasını açıkça talep ettiğiniz için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte aşağıdaki Bölüm 4'te sayılan durumlarda ücretin tamamı iade edilir.

2. Cayma Hakkı Nedir?

Tüketici, uzaktan kurulan (mesafeli) sözleşmelerde, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir (6502 sayılı Kanun m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Ancak yasa, bazı sözleşmelerde bu hakkın kullanılamayacağını düzenler.

3. Dijital Eğitimlerde Cayma Hakkının Kullanılamaması

Yönetmelik m.15/1 uyarınca tüketici; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Sitemizde sipariş verirken, eğitimin cayma süresi dolmadan ödeme onayıyla birlikte başlatılmasını talep ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinizi ayrı bir onay kutucuğuyla teyit edersiniz. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanmaz.

4. Ücret İadesi Yapılan Durumlar

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda dahi, aşağıdaki hâllerde ödediğiniz ücret iade edilir:

Durum	Açıklama	Dayanak
Mükerrer veya hatalı tahsilat	Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması ya da yanlış tutar tahsil edilmesi.	Genel hükümler
Ayıplı ifa / erişimin sağlanamaması	Satın alınan eğitime erişim sağlanamaması veya içeriğin tanıtılan niteliklere uygun olmaması ve bu durumun makul sürede giderilememesi; tüketicinin tercih ettiği seçimlik hak (yeniden ifa, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme) uyarınca.	Kanun m.15
Hizmetin sunulamaması	Şirket'in eğitimi sunamaması veya ifanın imkânsızlaşması. Şirket durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirir, ödemeyi en geç 14 gün içinde iade eder.	Yönetmelik m.16/4
Tüketici onayı alınmadan ifaya başlanması	Ayrı onay kutucuğu işaretlenmeksizin eğitime erişim açılmış olması hâlinde cayma hakkı devam eder; 14 gün içinde bildirimde bulunulabilir.	Yönetmelik m.9, m.15
Yanlış bilgilendirme	Satış sırasında fiyat, içerik veya erişim süresi hakkında yanıltıcı/eksik bilgi verilmiş olması.	Kanun m.48; Yönetmelik m.5

Şirket ayrıca, yasal bir zorunluluk olmaksızın, ticari iyi niyet kapsamında yapılan iade taleplerini değerlendirebilir; bu tür bir iade emsal oluşturmaz.

5. Ticari Amaçla Satın Alanlar

Hizmeti ticari veya mesleki amaçla (örneğin şirket adına) satın alan alıcılar tüketici sayılmaz; bu alıcılar bakımından yasal cayma hakkı bulunmaz. Bu alıcılar için iade, yalnızca Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki hükümler, Türk Borçlar Kanunu'ndaki ayıp ve ifa imkânsızlığı hükümleri çerçevesinde ve Bölüm 4'teki ilk üç durumda söz konusu olabilir.

6. İade / Cayma Talebi Nasıl Yapılır?

Talebinizi Site'deki İletişim sayfası üzerinden veya Office 403 Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER, Birleşik Krallık adresine yazılı olarak iletin.

Talebinizde ad-soyad/unvan, siparişte kullandığınız e-posta adresi, sipariş numarası/tarihi, satın alınan eğitim ve talebin sebebini belirtin.

Cayma hakkınızın bulunduğu durumlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Ek-1'inde yer alan formu kullanabilir veya cayma kararınızı bildiren açık bir beyanda bulunabilirsiniz. Cayma bildiriminin, cayma süresi dolmadan Şirket'e gönderilmiş olması yeterlidir.

Talebiniz ulaştığında alındığını teyit ederiz. Talebin değerlendirilmesi için gerektiğinde ek bilgi/ekran görüntüsü isteyebiliriz.

7. İadenin Yapılması

Haklı bulunan iade talepleri, talebin/cayma bildiriminin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

İade, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve sizden herhangi bir masraf veya ek yükümlülük talep edilmeksizin tek seferde yapılır.

İade tutarının kart hesabınıza/hesabınıza yansıma süresi, banka veya ödeme kuruluşunun iç işlemlerine bağlıdır ve Şirket'in kontrolünde değildir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılabilir. Gecikme hâlinde öncelikle kartınızı çıkaran bankayla iletişime geçmenizi öneririz.

İade yapıldığında ilgili eğitime erişiminiz sonlandırılır.

8. Kampanya, İndirim ve Eğitim Setleri

İndirim kodu veya kampanya ile satın alınan Hizmet'lerde iade, yalnızca fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır.

Eğitim setlerinde Bölüm 4'teki bir iade sebebi yalnızca setin bir bölümünü etkiliyorsa, iade etkilenen eğitimlerin bedeline göre orantılı olarak veya tüketicinin tercih ettiği seçimlik hak çerçevesinde yapılır.

Gerçeğe aykırı beyanla veya kötüye kullanım amacıyla yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınmaz; Şirket'in yasal hakları saklıdır.

9. Erişim Süresi

Satın alınan eğitimlere erişim, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe satın alma tarihinden itibaren 60 gün süreyle mümkündür. Erişim süresinin kullanılmaması, süre sonunda ücret iadesi veya sürenin uzatılması hakkı doğurmaz; yasal hakların saklı olduğu durumlar (Bölüm 4) bundan istisnadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politikadan veya satıştan doğan şikâyetlerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Tüketiciler, çözüme ulaşılamaması hâlinde; 6502 sayılı Kanun m.68 uyarınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise arabuluculuk şartı saklı kalmak üzere (m.73/A) Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne yapılabilir.

11. İletişim

Şirket	VICOSA GROWTH LEARNING LTD
Adres	Office 403 Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER, Birleşik Krallık
E-posta	Site'deki İletişim sayfası